ご利用ガイド
ご返品の手続きはWEBでは受け付けていません。
下記内容をご確認いただき
ダウンロード
より返品依頼書を印刷し必要事項を記入の上メルパオ（0120-537-653）までFAXしてください。
お客さま都合による返品
注文間違い・二重注文・イメージ違い等は、返品送料はお客さま負担となります。
メーカー直送品、取り寄せ品、書籍、CD・DVD、名入れ商品等
メルパオご利用規約第10条
に記載している商品を除き出荷日から90日以内であれば返品できます。
ただし、パッケージ（透明の袋や箱を）開封済み、または破損・汚損、ご使用済みの商品はいかなる場合でもご返品いただけません。
また、メルパオでは不良品以外の“交換”には応じていません。一度返品の手続きをしていただき、新たなご注文として承ります。ご注文の前に商品の確認を必ずお願いします。
①
ダウンロード
より返品依頼書を印刷し必要事項をご記入ください
メルパオ（0120-537-653）にFAX送信してください
②メルパオから受付印、受付番号が入った折り返しのFAX返信が届きます
③②のFAXを返品商品に同梱しご返送ください。（
返品送料お客さま負担
）
④返品確認後、返品受領書を郵便でお届けします。
以上で返品手続き完了です。
※受付印、受付番号の無い返品依頼書は無効です。返品できません。
※商品パッケージに直接送付状を貼る等、汚損や破損している場合は返品できません。
弊社責任による返品
破損・汚損、誤送等は、返品送料は弊社負担いたします。
お荷物の着荷後すぐに、ご注文の商品の数量等をご確認ください。万一商品に汚損、破損等の不良がありましたら、お手数ですがメルパオにご連絡ください。すぐに良品交換等の対応をします。
なお、ご返品商品のお支払いが既に終わっている場合は、返金もしくは前受金として次回のご注文金額に充当・相殺します。この場合も改めて精算書（請求書）を発行して金額をお知らせします。
返金の場合は、現金書留による郵送か、銀行もしくは郵便局に振込となりますので、お客さまのご都合の良い返金方法をご指示ください。
