教材・教具の通信販売《 よい商品を より早く より安く 》

メルパオ

オンラインショッッピング

カテゴリ

せいさく素材

せいさくキット

せいさくツール

新学期用品

プレゼント

保育用品

乳児用品

視聴覚用品

運動用品

備品・事務用品

保育図書

児童書

絞り込み検索

よくあるご質問

お届けについて

Q.商品はいつ届きますか?

A.休業日を除く平日(月〜金)の午後5時までのご注文は品切れ・直送品・大型商品等を除き当日出荷しています。商品はメーカー直送品を除き大阪から出荷していますので、最短で翌日のお届けとなります。
※お住まいの地域が翌日配送可能エリアかご確認いただく場合はお問い合わせください。

Q.登録と違う住所に届けてもらえますか?

A.はい。できます。 マイページ のお届け先登録よりご住所等をご登録ください。
お届け先は複数箇所ご登録いただけます。
ご注文の際にどこにどの商品を何個注文するかご指定ください。

Q.日時の指定はできますか?

A.おおよその指定はできます。ご注文時にお届け希望日時を選択してください。
ご注文の商品や日時、地域によってはご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
また、ご指定いただいても繁忙期(お中元やお歳暮など)にはご指定通りにお届けできない場合がありますので、納期にはなるべく余裕をもってご注文ください。

なお、当日配送・土日祝日の出荷は行っておりません。ご了承ください。

Q.商品が届きません

A. メルパオでは休業日、土日祝日の出荷は行っておりません。ご注文日が金曜日や休業日前日の午後5時以降の場合、ご注文の商品は翌営業日に出荷しております。お問合せ前にまずはご注文日時をお確かめください。
メールアドレスをご登録いただいているお客さまにはご注文後メールが自動で配信されます。
メールが配信されているにもかかわらず商品が3〜4日たっても届かない場合はメルパオセンターにお問い合わせください。なお、品切れ商品があり「商品がすべて揃ってから出荷」を選択されている場合、大口注文品・大型商品を含む場合はお届けまでに日数を要します。あらかじめご了承ください。

Q.1つの注文を複数箇所に届けられますか?

A.はい。できます。ご注文の際にどこにどの商品を何個注文するかご指定ください。
その際のご注文履歴はお送りする箇所ごとに分けられますが、請求書・納品書は変更できません。
請求書や納品書等も分ける場合は通信欄に入力するか、メルパオセンターまでご連絡ください。なお、お届け先ごとにご注文の合計金額が送料規定以下の場合それぞれに別途送料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

Q.直送品、大型商品とは何ですか?

A.直送品はこのマークが目印です
直送とはメーカーより直接お客さまに商品をお届けする事です。メルパオからの発送ではないので、日時のご指定はできかねます。また、請求書・納品書・振替用紙は後日メルパオより郵送いたします。
直送品はお届けまでに1週間〜10日、長くて1ヶ月近くかかる場合があります。納期には余裕をもってご注文ください。 

大型商品はこのマークが目印です
大型商品とはメルパオの通常便(ヤマト運輸)ではお届けできないサイズの商品です。通常翌日配送エリアでもお届けまでに2〜3日の日数を要します。またご注文いただいた商品の中に大型商品が含まれる場合、その他の商品もすべて別の運送会社でのお届けとなり、時間帯のご指定もできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.プレゼント包装はしてくれますか?

A.できません。包装紙やラッピング用品をお付けすることもできません。あらかじめご了承ください。

教材・教具の通信販売《 よい商品を より早く より安く 》

メルパオ

ページトップ