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Q.「メルパオ」と「ひかりのくに」の違い

A.別の事業部です。 「ひかりのくに」の商品を「メルパオ」では購入できません。 また、逆に「メルパオ」の商品を「ひかりのくに」で購入する事もできません。通信販売はメルパオの商品のみのお取り扱いです。
(一部の商品、書籍を除く)営業員が直接お伺いする事もありません。また、ひかりのくにの商品に関してお問合せいただいてもお答えする事はできません。あらかじめご了承ください。

例:子どもが幼稚園でもらったひかりのくにの黄色いなわとびが欲しい。
→ メルパオの商品ではありません。通われている幼稚園さままたは、ひかりのくに本社へお伝えください。使い方や仕様等をメルパオにお問合せいただいてもお答えできません。

例:今月の支払いを合算して集金してほしい。
→ 合算できません。(特定の販売店扱いの施設さま以外)お支払い方法や口座も異なります。合算してメルパオの口座にお振込いただいた場合は前受金として次回ご注文金額と相殺いたします。ご返金をご希望の場合は手数料を差し引いた金額で返金します。現金書留での郵送もしくは、郵便局及び銀行振込のどちらかをご指示ください。

Q.包装紙を付けて欲しいのですが

A.できません。包装紙や持ち帰り袋をお付けすることはできません。あらかじめご了承ください。

Q.サンプルを送ってもらえますか?

A.お送りできる商品とできない商品があります。ご相談ください。

Q.商品の使い方や内容を詳しく教えてもらえますか?

A.ご質問やお問合せ、お困りの事がございましたら何でもご連絡ください。
トップ画面右上の「 お問合せフォーム 」より必要事項を入力し送信ください。
お急ぎの場合はメルパオセンターにご連絡ください。アナウンスが流れたら2番を押し、つながるまでお待ちください。

Q.カタログを送って欲しいのですが

A.トップ画面より「 カタログを請求する 」 ボタンを押し、ご住所・お名前を入力後送信してください。最新のカタログをお送りします。
もしくは、カタログをカテゴリー別にPDFファイルで、サイト上( ダウンロードページ )に掲載しています。そちらをご参照ください。
※ひかりのくに訪問販売のカタログやチラシはお送りできません。ひかりのくに本社もしくは特定の販売店にご依頼ください。

Q.今後カタログ等が必要ない場合はどうしたらいいですか?

A.お手数ですが、トップ画面右上の「 お問合せフォーム 」からご連絡いただくかお電話にてご連絡お願いします。アナウンスが流れたら9番を押し、つながるまでお待ちください。重複してお届けしない為に、カタログ到着時のラベルに記載されているお名前、ご住所をお伺いする事があります。
永らくのご愛顧ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

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